Sellers do TikTok Shop podem recuperar a loja e liberar o saldo retido pela via judicial. E quando o bloqueio é indevido, você também pode ser indenizado pelas vendas e pelo faturamento que perdeu.
Descubra em 1 minuto suas chances de reaver loja e dinheiro
O TikTok Shop não pode bloquear sua loja nem reter os valores das suas vendas sem justificativa clara e direito de defesa. O Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet protegem quem vende pela plataforma.
Além do desbloqueio, é possível exigir a liberação do saldo retido e indenização por:
Identifique o seu caso. Para cada situação existe uma estratégia jurídica diferente para recuperar sua loja e seus valores.
O TikTok Shop suspende lojas de sellers por supostas violações de política, muitas vezes por erro do sistema automático. Sem loja ativa, seus produtos somem da vitrine, das lives e dos vídeos de afiliados.
Pedidos entregues, prazo vencido e o dinheiro continua preso na carteira do seller. A retenção indevida de valores prejudica seu capital de giro e pode ser revertida judicialmente.
Cada dia com a loja bloqueada é venda perdida, estoque parado, fornecedor sem pagamento e afiliados migrando para o concorrente. Esses prejuízos podem ser indenizados.
Você recorreu pelo Seller Center e recebeu uma resposta automática ou genérica? Quando a via administrativa falha, a via judicial é o caminho para reaver loja e dinheiro.
Um chat para entendermos sua loja, o bloqueio e quanto está retido no TikTok Shop.
Nossa equipe avalia notificações do Seller Center, pedidos e extratos para medir a viabilidade da ação.
Atuamos para desbloquear a loja, liberar os valores retidos e buscar indenização pelos prejuízos.